[KH-CN-Giadinh.net] - Lazada: Không chỉ bán hàng, mà còn là một cố vấn

GiadinhNet - Bỏ qua những tin đồn không hay về mình, Lazada.vn vẫn tiếp tục phát triển, cải tiến dịch vụ và mang đến nhiều tiện ích mua sắm để nâng cao lòng tin cho người tiêu dùng Việt khi mua sắm online.

Thành lập vào tháng 02/2012, trang Thương mại điện tử (TMĐT) Lazada.vn là thành viên của hệ thống bán lẻ Lazada Đông Nam Á cùng với Malaysia, Indonesia, Philippines và Thái Lan. Bắt đầu từ con số 0, ngày nay, số sản phẩm trên Lazada đã vượt ngưỡng 30.000 mặt hàng được chia thành 14 nhóm khác nhau, từ điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính laptop, máy chụp hình camera, đồ gia dụng, mỹ phẩm cho đến quần áo thời trang, đồng hồ. Lazada vừa tập trung vào kinh doanh vừa không ngừng hoàn thiện chất lượng dịch vụ và ngày càng hiện đại hóa trang web. Lazada.vn là thành viên của hệ thống bán lẻ Lazada Đông Nam Á (Lazada Group) Nội dung sản phẩm được trình bày chi tiết Nhờ những hình ảnh bắt mắt, sinh động, Lazada không chỉ mang đến ấn tượng tốt ngay từ cái nhìn đầu tiên mà khiến người dùng phải ngạc nhiên trước chất lượng nội dung của trang web TMĐT này. Bạn không chỉ tìm thấy những thông số cần thiết trước khi mua một chiếc điện thoại hay hình ảnh chi tiết của một thỏi son, mà còn được tư vấn thêm về các tính năng hay ho và cách sử dụng chúng hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, Lazada Việt Nam còn có chức năng hiển thị nhận xét của khách hàng để bạn có thể tham khảo ý kiến của những người có kinh nghiệm. Tuyệt hơn, Lazada còn đang xây dựng các trang web vệ tinh khác như Blog Lazada – Câu chuyện Lazada, Facebook, … để khách hàng có thể tiếp cận thông tin từ nhiều kênh khác nhau. Nhờ đó, dù bạn đã, đang hoặc chưa là khách hàng, Lazada vẫn tận tình phục vụ bạn theo nhiều cách. Cam kết giá tốt và chủ động thông báo cho khách hàng Nếu bạn đã đặt niềm tin vào Lazada và bị cuốn hút bởi "cơn mưa" khuyến mãi chưa khi nào ngớt của Lazada, hãy đăng ký nhận tin qua email ngay; hoặc, đơn giản hơn, chỉ cần click like trang Fanpage Lazada Việt Nam. Mọi chương trình mới sẽ được cập nhật tức thì để bạn không bỏ lỡ bất kỳ món hàng giá "hời" nào. Mở các địa điểm trưng bày Khoảng vào đầu năm 2013, những tin đồn về “Lazada lừa đảo” bắt đầu xuất hiện mà đa số phản hồi xoay quanh vấn đề giao hàng chậm. Nửa năm sau, Lazada công bố hình ảnh thương hiệu mới “Lazada - Niềm tin Việt”. Đúng như tên gọi, chiến lược này thể hiện quyết tâm hoàn thiện chất lượng dịch vụ để đạt được mục đích cao nhất là sự tin cậy của khách hàng. Theo đó, khách hàng mua sắm tại Lazada có thể nhận được sản phẩm giao đến tận nhà mà không cần bất cứ cam kết nào. Người mua có thể ra quyết định mua hàng sau khi thực sự nhìn tận mắt sản phẩm. Đồng thời, kéo dài thời gian đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày. Đặc biệt, Lazada còn có kế hoạch mở thêm các điểm trưng bày tại những thành phố lớn tại Việt Nam nhằm tạo cơ hội để khách hàng có thể trực tiếp xem hàng trước khi mua và được chăm sóc tốt hơn với các chương trình hậu mãi. Sau Đà Nẵng, trung tâm thứ hai của Lazada dự kiến sẽ khai trương tại Hà Nội Định vị là trung tâm mua sắm hàng đầu Việt Nam, dù gặp không ít thử thách tại một thị trường đang phát triển nóng và vướng vào những cuộc tranh luận liên quan đến làm ăn lừa đảo, lazada.vn vẫn trung thành theo đuổi cam kết: mang đến “một click, ngàn tiện ích” cho người dùng. PV